TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 13 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y tienda en línea de BreathBaja, así como la compra de productos comercializados a través de esta.
Al acceder, navegar, registrarse, solicitar información o realizar una compra en el sitio web, el usuario reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a dicha operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
La tienda en línea es operada por:
Razón social: RESPIRPED S. DE R.L. DE C.V.
Nombre comercial: BreathBaja
RFC: RES1802236W0
Domicilio: Av. Zaragoza #1317, Col. Nueva, Mexicali, Baja California
Correo electrónico: neumologo.oc@breathbaja.com
Teléfono: +52 686 552 3457
Sitio web: www.breathbaja.com
En lo sucesivo, se hará referencia indistintamente a RESPIRPED S. DE R.L. DE C.V. o BreathBaja como el “Proveedor”.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
a) El acceso y navegación por el sitio web de BreathBaja.
b) La creación y administración de cuentas de usuario.
c) La solicitud de información y cotizaciones.
d) La adquisición de productos a través de la tienda en línea.
e) El pago, procesamiento, preparación, envío y entrega de pedidos.
f) Las cancelaciones, cambios, devoluciones y garantías, de conformidad con las políticas aplicables y la legislación vigente.
g) La prestación de orientación técnica relacionada con los productos comercializados.
Los servicios médicos, consultas, estudios diagnósticos, pruebas de función pulmonar, estudios de sueño, terapias y demás servicios profesionales de salud que puedan ser ofrecidos por BreathBaja se regirán por sus propias condiciones, consentimientos informados, avisos de privacidad y disposiciones legales aplicables, y no se considerarán automáticamente incluidos en una compra de productos salvo que expresamente se indique lo contrario.
3. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
BreathBaja podrá comercializar, entre otros:
a) Equipos de presión positiva en la vía aérea, incluyendo CPAP, APAP y BiPAP.
b) Equipos y accesorios para ventilación no invasiva.
c) Mascarillas, interfaces y sus componentes.
d) Circuitos, tubos, filtros, humidificadores y consumibles.
e) Equipos y accesorios para oxigenoterapia.
f) Nebulizadores y dispositivos para aerosolterapia.
g) Oxímetros y dispositivos de monitoreo.
h) Equipos y accesorios para rehabilitación y terapia respiratoria.
i) Dispositivos médicos e insumos para la salud.
j) Accesorios, refacciones y consumibles compatibles con determinados dispositivos.
k) Otros productos relacionados con la salud respiratoria y el sueño que se incorporen posteriormente al catálogo.
La disponibilidad de los productos podrá variar en cualquier momento.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
BreathBaja procurará que las descripciones, imágenes, especificaciones, características técnicas, modelos, tallas, compatibilidades, presentaciones y precios publicados sean claros, veraces y actualizados.
Las imágenes podrán tener carácter ilustrativo cuando así resulte evidente por la naturaleza de la publicación. El color, apariencia o presentación visual de un producto puede variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, actualizaciones del fabricante, cambios de empaque u otras circunstancias que no modifiquen sustancialmente su naturaleza o funcionalidad.
Cuando exista una diferencia material entre el producto ofrecido y el producto disponible, BreathBaja informará al comprador antes de realizar una sustitución.
BreathBaja no sustituirá unilateralmente un producto por otro de diferente modelo, marca, talla, capacidad o especificaciones esenciales sin la autorización del comprador.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La exhibición de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente su disponibilidad inmediata.
Los pedidos estarán sujetos a existencia, disponibilidad del fabricante o distribuidor, confirmación del pago y demás condiciones aplicables.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, BreathBaja informará al comprador y ofrecerá, según corresponda:
a) Esperar la reposición del producto.
b) Seleccionar otro producto, previa aceptación expresa del comprador y ajuste de cualquier diferencia de precio.
c) Cancelar el producto o pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente conforme al medio y plazos legalmente aplicables.
6. PRECIOS
Los precios serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o evidente que razonablemente pueda ser identificado como tal.
Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El sitio deberá indicar, según corresponda, si los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío u otros cargos adicionales deberán mostrarse al comprador antes de confirmar definitivamente la compra.
BreathBaja podrá modificar los precios en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados, salvo que exista un error manifiesto, fraude o alguna circunstancia legalmente procedente.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones particulares, vigencia y disponibilidad.
7. ERRORES DE PRECIO O INFORMACIÓN
En caso de existir un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, BreathBaja podrá suspender temporalmente el procesamiento de la operación y contactar al comprador para informarle de la situación.
El comprador podrá aceptar las condiciones correctas o solicitar la cancelación de la operación afectada y el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas.
Esta disposición no pretende limitar ni excluir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
a) Seleccionar el producto o productos deseados.
b) Elegir correctamente las variantes aplicables, como talla, modelo, presentación o compatibilidad, cuando corresponda.
c) Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
d) Proporcionar una dirección de entrega válida y completa.
e) Seleccionar un método de pago disponible.
f) Revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y monto total.
g) Confirmar la compra.
Una vez completado el proceso, el comprador podrá recibir una confirmación electrónica del pedido.
La recepción automática de una solicitud de pedido no necesariamente implica que el producto haya sido enviado. El estatus definitivo estará sujeto a la confirmación del pago, disponibilidad y procesamiento correspondiente.
9. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de proporcionar información correcta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá informar a BreathBaja si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.
BreathBaja podrá implementar medidas razonables de autenticación y seguridad para proteger las cuentas y transacciones.
10. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas bancarias, transferencias electrónicas, enlaces de pago, plataformas externas u otros mecanismos autorizados.
Cuando el pago sea procesado por un tercero, dicho proveedor podrá aplicar sus propias condiciones y aviso de privacidad.
BreathBaja no necesariamente almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra.
La preparación y envío del pedido podrán estar sujetos a la confirmación efectiva del pago.
11. FACTURACIÓN
El comprador que requiera comprobante fiscal deberá proporcionar de manera correcta, completa y oportuna la información fiscal necesaria.
La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a la legislación fiscal vigente.
El comprador es responsable de verificar la exactitud de los datos proporcionados para facturación.
Las solicitudes de corrección o sustitución de comprobantes estarán sujetas a las disposiciones fiscales aplicables y a los plazos legalmente procedentes.
12. PRODUCTOS QUE REQUIEREN PRESCRIPCIÓN, INDICACIÓN O INFORMACIÓN ESPECÍFICA
Determinados dispositivos médicos o configuraciones podrán requerir prescripción médica, indicación profesional, parámetros terapéuticos u otra información específica antes de su preparación o entrega, cuando así lo determine la legislación, el fabricante, la naturaleza del dispositivo o las condiciones de seguridad aplicables.
En dichos casos, BreathBaja podrá solicitar la documentación o información estrictamente necesaria para procesar el pedido.
La aceptación de una compra no obliga a BreathBaja a configurar o entregar un dispositivo en condiciones contrarias a una prescripción válida, a las instrucciones del fabricante, a las disposiciones regulatorias aplicables o a criterios razonables de seguridad.
13. EQUIPOS CPAP, APAP, BIPAP Y OTROS DISPOSITIVOS RESPIRATORIOS
Los equipos CPAP, APAP, BiPAP y otros dispositivos respiratorios deberán utilizarse conforme a las indicaciones del fabricante y, cuando corresponda, bajo prescripción, indicación y seguimiento de un profesional de la salud.
La compra de un dispositivo no constituye por sí misma una consulta médica, diagnóstico, prescripción o seguimiento clínico.
Cuando BreathBaja proporcione orientación técnica sobre instalación, conexión, limpieza, mantenimiento, uso de accesorios o funcionamiento general, dicha orientación no sustituirá la valoración médica cuando esta resulte necesaria.
La configuración de parámetros terapéuticos podrá requerir una prescripción o indicación válida, según la naturaleza del dispositivo y las circunstancias aplicables.
14. MASCARILLAS, INTERFACES Y SELECCIÓN DE TALLA
La elección de una mascarilla o interfaz puede depender de múltiples factores, incluyendo anatomía facial, talla, tipo de terapia, presión utilizada, patrón respiratorio, tolerancia, movilidad durante el sueño y compatibilidad con otros dispositivos.
Cuando el comprador seleccione directamente una talla o modelo sin solicitar asistencia previa, será responsable de revisar las guías de talla, especificaciones y compatibilidad disponibles.
La recomendación de una talla basada en mediciones proporcionadas a distancia constituye una orientación razonable, pero no puede garantizar un ajuste perfecto en todos los usuarios debido a las variaciones anatómicas individuales.
Cuando BreathBaja ofrezca un servicio presencial de adaptación o ajuste, las condiciones particulares de dicho servicio serán informadas al cliente.
15. COMPATIBILIDAD DE ACCESORIOS Y CONSUMIBLES
Antes de adquirir accesorios, filtros, tubos, cámaras de humidificación, fuentes de alimentación, mascarillas, circuitos, baterías, refacciones u otros componentes, el comprador deberá verificar su compatibilidad con el equipo correspondiente.
BreathBaja procurará proporcionar información de compatibilidad correcta y podrá solicitar marca, modelo, número de referencia, fotografías u otros datos del dispositivo para brindar orientación.
Cuando la información proporcionada por el comprador sea incorrecta o insuficiente, BreathBaja no podrá garantizar la compatibilidad del producto seleccionado.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor cuando exista información incorrecta, incumplimiento o error atribuible a BreathBaja.
16. PRODUCTOS DE USO PERSONAL, HIGIÉNICO O CON CONTACTO CORPORAL
Determinados productos, incluyendo mascarillas, interfaces, cojines, almohadillas, cánulas, boquillas, circuitos y otros artículos que tengan contacto directo con la cara, piel, boca, nariz, vía respiratoria o secreciones corporales, pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución por razones de higiene, seguridad y protección de la salud.
Estas condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Cambios y Devoluciones de BreathBaja y nunca tendrán por objeto eliminar derechos irrenunciables del consumidor.
Una restricción de devolución por razones sanitarias no será aplicable cuando el producto presente defectos de fabricación, vicios, incumplimiento de las características ofrecidas, entrega de un producto incorrecto u otros supuestos en los que legalmente corresponda una reparación, reposición, devolución, bonificación o compensación.
17. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos estarán sujetos a la cobertura, disponibilidad, tarifas, tiempos estimados y condiciones establecidas en la Política de Envíos y Entregas.
Los plazos informados son estimaciones salvo que expresamente se haya acordado una fecha determinada de entrega.
El comprador será responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
BreathBaja no será responsable por retrasos exclusivamente atribuibles a información incorrecta proporcionada por el comprador, imposibilidad de acceso al domicilio, ausencia del destinatario, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
18. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO
Al recibir un pedido, se recomienda al comprador revisar:
a) El estado exterior del paquete.
b) Que el producto corresponda al solicitado.
c) La cantidad recibida.
d) La existencia de daños visibles.
e) La presencia de accesorios incluidos conforme a la descripción del producto.
Cuando exista daño visible en el empaque o producto, se recomienda conservar el embalaje y tomar fotografías que permitan documentar la incidencia.
La falta de una revisión inmediata no extingue automáticamente los derechos legales del consumidor.
19. CANCELACIONES
Las cancelaciones se regirán por la Política de Cancelaciones de BreathBaja.
Cuando un pedido todavía no haya sido enviado, podrá solicitarse su cancelación, sujeto al estado de procesamiento y a las condiciones particulares del producto.
Los productos personalizados, configurados específicamente, fabricados bajo pedido o preparados conforme a parámetros particulares podrán estar sujetos a condiciones especiales, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
20. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada por BreathBaja.
La procedencia de una devolución podrá depender, entre otros factores, de:
a) La naturaleza del producto.
b) Su estado.
c) Si ha sido abierto, utilizado o alterado.
d) Si ha tenido contacto corporal o exposición a secreciones.
e) Si fue personalizado o configurado especialmente.
f) La existencia de defectos, daños o errores en el surtido.
g) Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor.
21. GARANTÍAS
Los productos estarán sujetos a las garantías aplicables conforme a la legislación, las condiciones ofrecidas por BreathBaja y, cuando corresponda, las garantías proporcionadas por el fabricante.
La garantía podrá requerir evaluación técnica para determinar la naturaleza y origen de la falla.
La garantía no necesariamente cubrirá daños ocasionados por:
a) Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
b) Golpes, caídas, líquidos o daños accidentales.
c) Alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
d) Uso de accesorios incompatibles cuando estos hayan causado el daño.
e) Desgaste normal de consumibles o componentes sujetos a vida útil.
f) Falta de mantenimiento cuando este sea indispensable y haya sido claramente indicado.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitarán derechos derivados de defectos de origen, vicios ocultos o incumplimientos atribuibles al proveedor o fabricante.
22. EQUIPOS USADOS, SEMINUEVOS, REACONDICIONADOS O DE EXHIBICIÓN
Cuando BreathBaja comercialice un producto usado, seminuevo, reacondicionado, de demostración o de exhibición, esta condición deberá informarse claramente antes de la compra.
La descripción podrá indicar, según corresponda:
a) Estado general.
b) Antigüedad aproximada cuando sea conocida y relevante.
c) Horas de uso cuando el equipo permita obtener esta información.
d) Accesorios incluidos.
e) Defectos estéticos conocidos.
f) Garantía aplicable.
g) Procesos de limpieza, desinfección o acondicionamiento realizados, cuando corresponda.
Un producto usado o reacondicionado no deberá presentarse como nuevo.
23. ORIENTACIÓN TÉCNICA Y SERVICIOS MÉDICOS
BreathBaja podrá proporcionar orientación técnica sobre los productos comercializados.
La orientación técnica puede incluir información sobre:
a) Características del producto.
b) Instalación y ensamblaje.
c) Compatibilidad.
d) Limpieza y mantenimiento.
e) Uso general conforme a las instrucciones del fabricante.
f) Solución de problemas técnicos básicos.
Esta orientación no constituye automáticamente diagnóstico, consulta, prescripción ni atención médica.
Cuando sea necesaria una valoración clínica, el usuario deberá acudir con un profesional de la salud debidamente facultado.
La adquisición de un producto no condicionará al comprador a contratar servicios médicos con BreathBaja.
24. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El comprador deberá utilizar los productos conforme a:
a) Las instrucciones del fabricante.
b) Las advertencias y precauciones aplicables.
c) La prescripción o indicación profesional, cuando corresponda.
d) Las condiciones normales y previstas de uso.
El comprador no deberá modificar dispositivos médicos de forma que pueda comprometer su funcionamiento o seguridad.
En caso de duda sobre el uso de un dispositivo, deberá consultar las instrucciones correspondientes o solicitar orientación profesional.
25. TECNOVIGILANCIA Y REPORTE DE INCIDENTES
En caso de que un usuario experimente o identifique un incidente, falla, mal funcionamiento o evento adverso potencialmente relacionado con un dispositivo médico adquirido en BreathBaja, se recomienda suspender su uso cuando exista un posible riesgo para la seguridad y comunicarse con BreathBaja, el fabricante o el profesional de salud correspondiente, según la naturaleza y urgencia del caso.
BreathBaja podrá solicitar información razonablemente necesaria para documentar, evaluar y, cuando corresponda, canalizar el reporte conforme a las disposiciones de tecnovigilancia aplicables.
En una emergencia médica, el usuario deberá buscar atención médica inmediata a través de los servicios de emergencia correspondientes.
26. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales del sitio web de BreathBaja, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias, materiales educativos y otros contenidos protegibles, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran sujetos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos, nombres de productos, fotografías y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede al usuario autorización para reproducir, distribuir, modificar o explotar contenidos protegidos fuera de los supuestos legalmente permitidos.
27. USOS NO PERMITIDOS DEL SITIO
Queda prohibido utilizar el sitio para:
a) Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
b) Proporcionar información falsa con intención de engañar.
c) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
d) Introducir código malicioso.
e) Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio.
f) Utilizar contenidos de forma contraria a la legislación aplicable.
BreathBaja podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas, usuarios y operaciones.
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BreathBaja responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
BreathBaja no será responsable por daños derivados exclusivamente de un uso manifiestamente contrario a las instrucciones del fabricante, modificaciones no autorizadas, información falsa proporcionada por el usuario o circunstancias fuera de su control razonable, siempre que no exista incumplimiento atribuible al Proveedor.
29. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de BreathBaja y la legislación aplicable.
Cuando, por la naturaleza de un producto o servicio, sea necesario tratar datos personales sensibles relacionados con la salud, se aplicarán las medidas y mecanismos de consentimiento legalmente procedentes.
30. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El comprador acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, envíos, facturación, garantías, solicitudes y seguridad de su cuenta puedan realizarse por medios electrónicos utilizando los datos de contacto proporcionados.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales estarán sujetas a las preferencias del titular y a las disposiciones aplicables en materia de privacidad y protección al consumidor.
31. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
BreathBaja podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor a operaciones previamente perfeccionadas, salvo disposición legal aplicable o acuerdo válido entre las partes.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes podrán procurar inicialmente una solución directa mediante los canales de atención de BreathBaja.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otras autoridades competentes.
Cualquier disposición relativa a jurisdicción deberá interpretarse sin menoscabo de los derechos y mecanismos de protección que la legislación reconoce al consumidor.
33. INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida legalmente posible.
34. CONTACTO
Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con compras realizadas en la tienda en línea:
RESPIRPED S. DE R.L. DE C.V. / BreathBaja
Domicilio: Av. Zaragoza #1317, Col. Nueva, Mexicali, Baja California
Correo electrónico: neumologo.oc@breathbaja.com
Teléfono: +52 686 552 3457
Sitio web: www.breathbaja.com
Última actualización: 13 de julio de 2026.